{"id":6374,"date":"2026-10-26T07:24:38","date_gmt":"2026-10-26T07:24:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gardalanding.it\/?page_id=6374"},"modified":"2026-10-30T11:45:03","modified_gmt":"2026-10-30T11:45:03","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Fraunces:ital,opsz,wght@0,9..144,300..600;1,9..144,300..600&#038;family=Figtree:wght@400;500;600;700&#038;display=swap\"><style>.gl-terms{\n  --bg:#F6F7F5; --surface:#FFFFFF; --ink:#14212E; --muted:#56626E; --line:#DDE1DF;\n  --lake:#0F3550; --lake-ink:#0F3550; --brass:#94702F; --brass-soft:#F2EADB;\n  --hero-bg:#0F3550; --hero-ink:#F2F0EA; --hero-muted:#B9C7D3; --hero-line:rgba(242,240,234,.18);\n  --flag-bg:#FFF2CC; --flag-ink:#6E5200; --ok:#2F6B4F; --stop:#9A3B2E;\n  --display:\"Fraunces\",Georgia,\"Times New Roman\",serif;\n  --body:\"Figtree\",\"Helvetica Neue\",Arial,sans-serif;\n  --r:6px;\n}.gl-terms,.gl-terms *{box-sizing:border-box}html{scroll-behavior:smooth}@media (prefers-reduced-motion:reduce){html{scroll-behavior:auto}}.gl-terms{background:var(--bg);color:var(--ink);font-family:var(--body);font-size:16.5px;line-height:1.65;-webkit-font-smoothing:antialiased}.gl-terms a{color:var(--lake-ink);text-underline-offset:3px;text-decoration-thickness:1px}.gl-terms a:focus-visible,.gl-terms button:focus-visible,.gl-terms select:focus-visible{outline:2px solid var(--brass);outline-offset:3px;border-radius:3px}.gl-terms .wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding-left:max(16px,env(safe-area-inset-left,0px));padding-right:max(16px,env(safe-area-inset-right,0px))}.gl-terms .draftbar{background:var(--flag-bg);color:var(--flag-ink);font-size:13.5px}.gl-terms .draftbar .wrap{padding-block:9px;display:flex;gap:10px;flex-wrap:wrap;align-items:center}.gl-terms .flag{display:inline-block;background:var(--flag-bg);color:var(--flag-ink);font-size:12px;font-weight:600;letter-spacing:.02em;padding:1px 8px;border-radius:20px;white-space:nowrap;vertical-align:1px}.gl-terms .flag.prop{background:var(--brass-soft);color:var(--brass)}.gl-terms .top{background:var(--hero-bg);color:var(--hero-ink);border-bottom:1px solid var(--hero-line)}.gl-terms .top .wrap{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:16px;padding-block:18px;flex-wrap:wrap}.gl-terms .brand{font-family:var(--display);font-size:26px;letter-spacing:.01em;font-weight:500}.gl-terms .brand span{color:var(--brass)}.gl-terms .top nav{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;font-size:12px;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase;color:var(--hero-muted)}.gl-terms .top nav b{color:var(--hero-ink);font-weight:600}.gl-terms .hero{background:var(--hero-bg);color:var(--hero-ink)}.gl-terms .hero .wrap{padding-block:56px 44px}.gl-terms .eyebrow{font-size:12px;letter-spacing:.18em;text-transform:uppercase;color:var(--brass);font-weight:600}.gl-terms .hero h1{font-family:var(--display);font-weight:400;font-size:clamp(40px,6.4vw,72px);line-height:1.02;margin:14px 0 18px;text-wrap:balance;letter-spacing:-.01em}.gl-terms .hero h1 em{font-style:italic;color:var(--brass)}.gl-terms .hero .lead{max-width:62ch;color:var(--hero-muted);font-size:18px;margin:0}.gl-terms .meta{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px 28px;margin-top:26px;font-size:13.5px;color:var(--hero-muted)}.gl-terms .meta b{color:var(--hero-ink);font-weight:600}.gl-terms .brief{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr));gap:0;margin-top:40px;border-top:1px solid var(--hero-line)}.gl-terms .brief div{padding:20px 22px 4px 0;border-right:1px solid var(--hero-line);margin-right:22px}.gl-terms .brief div:last-child{border-right:0;margin-right:0}.gl-terms .brief .k{font-family:var(--display);font-size:34px;line-height:1;color:var(--hero-ink)}.gl-terms .brief .k small{font-family:var(--body);font-size:13px;letter-spacing:.06em;color:var(--brass);margin-left:4px}.gl-terms .brief p{margin:10px 0 0;font-size:14px;color:var(--hero-muted);line-height:1.5}.gl-terms .actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:12px;margin-top:34px}.gl-terms .btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;font:600 14.5px var(--body);padding:12px 20px;border-radius:40px;text-decoration:none;border:1px solid var(--brass);cursor:pointer}.gl-terms .btn.solid{background:var(--brass);color:#14212E}.gl-terms .btn.ghost{background:transparent;color:var(--hero-ink);border-color:var(--hero-line)}.gl-terms .pick{padding-block:52px 8px}.gl-terms .pick h2{font-family:var(--display);font-weight:400;font-size:30px;margin:0 0 6px}.gl-terms .pick .sub{color:var(--muted);margin:0 0 22px}.gl-terms .cards{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:14px}.gl-terms .card{display:block;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:20px 20px 18px;text-decoration:none;color:var(--ink);transition:border-color .15s}.gl-terms .card:hover{border-color:var(--brass)}.gl-terms .card .n{font-size:12px;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;color:var(--brass);font-weight:600}.gl-terms .card h3{font-family:var(--display);font-weight:500;font-size:21px;margin:6px 0 6px;line-height:1.2}.gl-terms .card p{margin:0;color:var(--muted);font-size:14.5px;line-height:1.5}.gl-terms .card .rule{margin-top:12px;font-size:13.5px;font-weight:600;color:var(--lake-ink)}.gl-terms .body{display:grid;grid-template-columns:250px minmax(0,1fr);gap:56px;padding-block:48px 80px}.gl-terms .toc{position:sticky;top:calc(env(safe-area-inset-top,0px) + 20px);align-self:start;font-size:14px}.gl-terms .toc .lbl{font-size:11.5px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600;margin-bottom:10px}.gl-terms .toc ol{list-style:none;margin:0;padding:0;border-left:1px solid var(--line)}.gl-terms .toc a{display:block;padding:7px 0 7px 16px;margin-left:-1px;border-left:2px solid transparent;color:var(--muted);text-decoration:none;line-height:1.35}.gl-terms .toc a:hover{color:var(--ink)}.gl-terms .toc a.on{color:var(--ink);border-left-color:var(--brass);font-weight:600}.gl-terms .tocm{display:none}.gl-terms .doc{min-width:0;max-width:72ch}.gl-terms .part{padding-top:8px;margin-bottom:64px;scroll-margin-top:24px}.gl-terms .part>header{border-bottom:1px solid var(--line);padding-bottom:16px;margin-bottom:22px}.gl-terms .part .pn{font-size:12px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:var(--brass);font-weight:600}.gl-terms .part h2{font-family:var(--display);font-weight:400;font-size:clamp(28px,3.6vw,38px);line-height:1.12;margin:6px 0 8px;text-wrap:balance}.gl-terms .part .scope{margin:0;color:var(--muted);font-size:15px}.gl-terms .doc h3{font-size:17px;font-weight:700;margin:30px 0 6px;scroll-margin-top:24px}.gl-terms .doc h3 .cl{color:var(--brass);font-variant-numeric:tabular-nums;margin-right:8px;font-weight:600}.gl-terms .doc p,.gl-terms .doc li{margin:0 0 12px}.gl-terms .doc ul{padding-left:20px;margin:0 0 14px}.gl-terms .doc li::marker{color:var(--brass)}.gl-terms .note{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-left:3px solid var(--brass);border-radius:var(--r);padding:16px 18px;margin:18px 0;font-size:15px}.gl-terms .note p:last-child{margin-bottom:0}.gl-terms .note .t{font-weight:700;display:block;margin-bottom:4px}.gl-terms .example{background:var(--brass-soft);border-radius:var(--r);padding:14px 18px;margin:14px 0;font-size:15px}.gl-terms .example b{color:var(--brass)}.gl-terms .tablewrap{overflow-x:auto;margin:16px 0 8px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--surface)}.gl-terms table{border-collapse:collapse;width:100%;min-width:560px;font-size:14.5px}.gl-terms th,.gl-terms td{text-align:left;padding:13px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top}.gl-terms th{font-size:11.5px;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600;background:var(--bg)}.gl-terms tr:last-child td{border-bottom:0}.gl-terms td:first-child{font-weight:600}.gl-terms .pill{display:inline-block;font-size:12.5px;font-weight:600;padding:2px 10px;border-radius:20px;border:1px solid currentColor;white-space:nowrap}.gl-terms .pill.ok{color:var(--ok)}.gl-terms .pill.stop{color:var(--stop)}.gl-terms .pill.mid{color:var(--brass)}.gl-terms .scale{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:0;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);overflow:hidden;margin:14px 0}.gl-terms .scale div{padding:14px 16px;background:var(--surface);border-right:1px solid var(--line)}.gl-terms .scale div:last-child{border-right:0}.gl-terms .scale .d{font-size:12px;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600}.gl-terms .scale .v{font-family:var(--display);font-size:30px;line-height:1.1;margin-top:4px;font-variant-numeric:tabular-nums}.gl-terms .faq details{border-bottom:1px solid var(--line);padding:4px 0}.gl-terms .faq summary{cursor:pointer;list-style:none;padding:14px 32px 14px 0;font-weight:600;position:relative}.gl-terms .faq summary::-webkit-details-marker{display:none}.gl-terms .faq summary::after{content:\"+\";position:absolute;right:4px;top:10px;font-family:var(--display);font-size:24px;color:var(--brass)}.gl-terms .faq details[open] summary::after{content:\"\u2013\"}.gl-terms .faq details p{color:var(--muted);margin:0 0 16px}.gl-terms .contacts{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:14px;margin:18px 0}.gl-terms .contact{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:18px}.gl-terms .contact .w{font-size:12px;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600}.gl-terms .contact .v{font-size:17px;font-weight:600;margin:4px 0 2px;word-break:break-all}.gl-terms .contact p{margin:0;font-size:14px;color:var(--muted)}.gl-terms .copy{margin-top:10px;font:600 12.5px var(--body);background:none;border:1px solid var(--line);color:var(--ink);border-radius:20px;padding:4px 12px;cursor:pointer}.gl-terms .gl-close{background:var(--hero-bg);color:var(--hero-muted);font-size:14px}.gl-terms .gl-close .wrap{padding-block:44px;display:grid;grid-template-columns:1.3fr 1fr;gap:32px}.gl-terms .gl-close .brand{color:var(--hero-ink);font-size:24px}.gl-terms .gl-close p{margin:8px 0}.gl-terms .gl-close b{color:var(--hero-ink);font-weight:600}.gl-terms .gl-close .claim{font-family:var(--display);font-style:italic;font-size:18px;color:var(--hero-ink);margin-top:14px}@media (max-width:980px){.gl-terms .body{grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:0;padding-top:24px}.gl-terms .toc{display:none}.gl-terms .tocm{display:block;position:sticky;top:env(safe-area-inset-top,0px);z-index:5;background:var(--bg);padding-block:10px;margin-bottom:24px;border-bottom:1px solid var(--line)}.gl-terms .tocm label{font-size:11.5px;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600;display:block;margin-bottom:4px}.gl-terms .tocm select{width:100%;font:500 15px var(--body);padding:10px 12px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--surface);color:var(--ink)}.gl-terms .cards{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.gl-terms .brief{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.gl-terms .brief div:nth-child(2){border-right:0;margin-right:0}}@media (max-width:620px){.gl-terms .cards,.gl-terms .contacts,.gl-terms .gl-close .wrap{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.gl-terms .brief{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.gl-terms .brief div{border-right:0;margin-right:0;border-bottom:1px solid var(--hero-line);padding-bottom:16px}.gl-terms .scale{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.gl-terms .scale div{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line)}.gl-terms .hero .wrap{padding-block:40px 34px}}.gl-terms{text-align:left;overflow-x:clip}.gl-terms p,.gl-terms li{text-align:left}.gl-terms .toc{top:150px}.gl-terms .part,.gl-terms .doc h3{scroll-margin-top:150px}.gl-terms .tocm{top:0}.gl-terms h1,.gl-terms h2,.gl-terms h3{text-transform:none;letter-spacing:normal}.gl-terms .hero h1{color:var(--hero-ink);line-height:1.02}.gl-terms .pick h2,.gl-terms .part h2,.gl-terms .card h3{color:var(--ink);line-height:1.15}.gl-terms .doc h3{color:var(--ink);font-family:var(--body);line-height:1.4}.gl-terms .gl-close .brand{color:var(--hero-ink)}<\/style><div class=\"gl-terms\"><section class=\"hero\"><div class=\"wrap\"><div class=\"eyebrow\">Verkoopvoorwaarden \u00b7 Gardameer<\/div><h1>Algemene <em>voorwaarden<\/em><\/h1><p class=\"lead\">De regels die gelden wanneer u boekt bij GardaLanding: tickets voor pretparken en attracties, excursies, priv\u00e9tours, pakketreizen en onze Concierge-service. E\u00e9n pagina, geschreven om duidelijk \u00e9n volledig te zijn.<\/p><div class=\"meta\"><span>Versie <b>2026.1<\/b><\/span><span>Geldig vanaf <b>oktober 2026<\/b><\/span><span>Vervangt de eerdere voorwaarden voor tours, excursies en onlineverkoop<\/span><\/div><div class=\"brief\"><div><div class=\"k\">48<small>UUR<\/small><\/div><p>Excursies en groepsdiensten: volledige terugbetaling bij annulering tot 48 uur vooraf.<\/p><\/div><div><div class=\"k\">Open<small>DATE<\/small><\/div><p>Pretparktickets: het hele seizoen geldig, niet terugbetaalbaar na uitgifte.<\/p><\/div><div><div class=\"k\">30<small>DAGEN<\/small><\/div><p>Priv\u00e9tours en pakketreizen: niet terugbetaalbaar in de laatste 30 dagen voor de dienst.<\/p><\/div><div><div class=\"k\">7<small>%<\/small><\/div><p>Concierge: servicekosten worden ingehouden bij terugbetaling van boekingen op maat.<\/p><\/div><\/div><div class=\"actions\"><a class=\"btn solid\" href=\"#cancellare\">Annulering aanvragen<\/a><a class=\"btn ghost\" href=\"#contatti\">Klantenservice contacteren<\/a><\/div><\/div><\/section><section class=\"wrap pick\" aria-labelledby=\"pick-h\"><h2 id=\"pick-h\">Wat heeft u geboekt?<\/h2><p class=\"sub\">Deel 1 geldt voor alle aankopen. Ga daarna direct naar de regels voor uw dienst.<\/p><div class=\"cards\"><a class=\"card\" href=\"#biglietti-parchi\"><div class=\"n\">Deel 2<\/div><h3>Tickets voor pretparken en attracties<\/h3><p>Gardaland, waterparken, musea en attracties met tickets zonder vaste datum.<\/p><div class=\"rule\">Niet terugbetaalbaar \u00b7 het hele seizoen geldig<\/div><\/a><a class=\"card\" href=\"#escursioni\"><div class=\"n\">Deel 3<\/div><h3>Excursies en dagactiviteiten<\/h3><p>Boottochten, minicruises, busuitstapjes, proeverijen en groepsbelevenissen.<\/p><div class=\"rule\">Terugbetaling tot 48 uur vooraf<\/div><\/a><a class=\"card\" href=\"#tour-privati-pacchetti\"><div class=\"n\">Deel 4<\/div><h3>Priv\u00e9tours en pakketreizen<\/h3><p>Reisroutes op maat, verblijven met gecombineerde diensten, priv\u00e9belevenissen.<\/p><div class=\"rule\">Gestaffelde annuleringskosten \u00b7 wettelijke garanties<\/div><\/a><a class=\"card\" href=\"#concierge\"><div class=\"n\">Deel 5<\/div><h3>Concierge-service<\/h3><p>Boekingen op maat bij restaurants, wijnhuizen, transfers, jachten en geselecteerde partners.<\/p><div class=\"rule\">Terugbetaling min 7%<\/div><\/a><a class=\"card\" href=\"#aziende-gruppi-scuole\"><div class=\"n\">Deel 6<\/div><h3>Bedrijven, groepen en scholen<\/h3><p>Incentives, verenigingen, schoolreizen en Italiaanse overheidsinstanties via MePA.<\/p><div class=\"rule\">Voorwaarden volgens offerte<\/div><\/a><a class=\"card\" href=\"#reclami\"><div class=\"n\">Deel 7<\/div><h3>Klachten en geschillen<\/h3><p>Hoe u een probleem meldt, wanneer wij antwoorden, toepasselijk recht.<\/p><div class=\"rule\">ticket@gardalanding.it<\/div><\/a><\/div><\/section><div class=\"wrap body\"><aside class=\"toc\" aria-label=\"Indice\"><div class=\"lbl\">Inhoud<\/div><ol id=\"toc\"><li><a href=\"#generale\">1 \u00b7 Algemene bepalingen<\/a><\/li><li><a href=\"#cancellazioni\">Annuleringen in het kort<\/a><\/li><li><a href=\"#biglietti-parchi\">2 \u00b7 Parktickets<\/a><\/li><li><a href=\"#escursioni\">3 \u00b7 Excursies<\/a><\/li><li><a href=\"#tour-privati-pacchetti\">4 \u00b7 Priv\u00e9tours en pakketreizen<\/a><\/li><li><a href=\"#concierge\">5 \u00b7 Concierge<\/a><\/li><li><a href=\"#aziende-gruppi-scuole\">6 \u00b7 Bedrijven, groepen, scholen<\/a><\/li><li><a href=\"#reclami\">7 \u00b7 Klachten en recht<\/a><\/li><li><a href=\"#faq\">Veelgestelde vragen<\/a><\/li><li><a href=\"#contatti\">Contact en bedrijfsgegevens<\/a><\/li><\/ol><\/aside><main class=\"doc\"><div class=\"tocm\"><label for=\"tocm-select\">Ga naar sectie<\/label><select id=\"tocm-select\"><option value=\"generale\">1 \u00b7 Algemene bepalingen<\/option><option value=\"cancellazioni\">Annuleringen in het kort<\/option><option value=\"biglietti-parchi\">2 \u00b7 Parktickets<\/option><option value=\"escursioni\">3 \u00b7 Excursies<\/option><option value=\"tour-privati-pacchetti\">4 \u00b7 Priv\u00e9tours en pakketreizen<\/option><option value=\"concierge\">5 \u00b7 Concierge<\/option><option value=\"aziende-gruppi-scuole\">6 \u00b7 Bedrijven, groepen, scholen<\/option><option value=\"reclami\">7 \u00b7 Klachten en recht<\/option><option value=\"faq\">Veelgestelde vragen<\/option><option value=\"contatti\">Contact en bedrijfsgegevens<\/option><\/select><\/div><!-- PARTE 1 --><section class=\"part\" id=\"generale\"><header><div class=\"pn\">Deel 1<\/div><h2>Algemene bepalingen<\/h2><p class=\"scope\">Deze gelden voor elke aankoop op gardalanding.it en voor boekingen via ons team, tenzij de Delen 2\u20136 anders bepalen.<\/p><\/header><h3 id=\"chi-siamo\"><span class=\"cl\">1.1<\/span>Wie wij zijn<\/h3><p>GardaLanding is het merk waaronder <b>Elko S.n.c.<\/b> actief is, reisbureau en touroperator gevestigd in Via Mantova 23, 37019 Peschiera del Garda (VR), Itali\u00eb. Btw- en fiscaal nummer 04213890231, REA VR-401897. Reisbureauvergunning ref. nr. 0050178 van 28\/05\/2015, provincie Verona. Aansprakelijkheidsverzekering touroperator: REVO Insurance S.p.A., polis nr. OX00039318.<\/p><p><b>GardaVisit<\/b> (gardavisit.it) is de gids voor het Gardameer van GardaLanding: aankopen die op GardaVisit beginnen, worden afgerond op gardalanding.it en vallen onder deze voorwaarden.<\/p><h3 id=\"ruolo\"><span class=\"cl\">1.2<\/span>Onze rol: doorverkoper of organisator<\/h3><p>Voor elke dienst vermelden wij op de productpagina en in de orderbevestiging in welke hoedanigheid wij optreden:<\/p><ul><li><b>Doorverkoper (bemiddelaar)<\/b>: wij verkopen tickets en belevenissen van een externe aanbieder (park, museum, rederij, wijnhuis, gids). De aanbieder is verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienst en past ook zijn eigen toegangsregels toe; wij zijn verantwoordelijk voor de correcte verkoop, de informatie en de klantenservice.<\/li><li><b>Organisator<\/b>: wij combineren meerdere diensten tot een pakketreis of voeren zelf een tour uit. In dat geval zijn wij aansprakelijk voor de uitvoering van alle diensten volgens het Italiaanse Toerismewetboek (Deel 4).<\/li><\/ul><h3 id=\"clienti\"><span class=\"cl\">1.3<\/span>Wie kan kopen<\/h3><p>Meerderjarigen kunnen kopen, zowel als <b>consument<\/b> als als <b>zakelijke klant<\/b> (bedrijven, verenigingen, instellingen, scholen). De bescherming die het Italiaanse Consumentenwetboek en Toerismewetboek aan consumenten bieden, geldt alleen als aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. Voor bedrijven, groepen en overheidsinstanties gelden ook de regels van Deel 6.<\/p><h3 id=\"contratto\"><span class=\"cl\">1.4<\/span>Hoe de overeenkomst tot stand komt<\/h3><p>De overeenkomst komt tot stand wanneer u per e-mail de <b>orderbevestiging<\/b> ontvangt met het overzicht van diensten, prijzen en geldende voorwaarden. V\u00f3\u00f3r de betaling ziet u de belangrijkste kenmerken van de dienst, de totaalprijs, de annuleringsvoorwaarden en deze voorwaarden. Bewaar de bevestiging: het is uw contract op een duurzame drager.<\/p><p>Deze voorwaarden zijn beschikbaar in 9 talen. Bij verschillen tussen vertalingen geldt de Italiaanse versie, onverminderd dwingende regels ter bescherming van de consument.<\/p><h3 id=\"prezzi\"><span class=\"cl\">1.5<\/span>Prijzen<\/h3><p>Prijzen zijn in euro en inclusief btw indien verschuldigd. Voor pakketreizen en reisdiensten die wij organiseren geldt de bijzondere btw-regeling voor reisbureaus (art. 74-ter Italiaans presidentieel decreet 633\/1972): de btw is in de prijs inbegrepen en wordt niet apart op de factuur vermeld. De toeristenbelasting, indien geheven door de gemeenten aan het Gardameer, betaalt u bij de accommodatie, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen vermelden duidelijk hun looptijd en voorwaarden.<\/p><h3 id=\"pagamenti\"><span class=\"cl\">1.6<\/span>Betaling<\/h3><p>Onlinebetalingen worden verwerkt door <b>Worldline<\/b> met creditcard, debetkaart en Apple Pay, met sterke klantauthenticatie (3-D Secure) zoals vereist door de Europese betaaldienstenrichtlijn (PSD2). GardaLanding ziet en bewaart uw volledige kaartgegevens niet. Voor priv\u00e9tours, pakketreizen en groepen zijn volgens de offerte ook aanbetaling en restbetaling via betaallink of bankoverschrijving mogelijk.<\/p><h3 id=\"voucher\"><span class=\"cl\">1.7<\/span>Tickets en vouchers<\/h3><p>Na betaling ontvangt u tickets of vouchers per e-mail. U kunt ze op uw telefoon tonen. Controleer direct namen, data, tijden en aantal deelnemers en schrijf ons binnen 24 uur als er iets niet klopt. Is de e-mail na een uur niet binnen, controleer dan uw spammap en neem contact op met <b>ticket@gardalanding.it<\/b>.<\/p><h3 id=\"recesso\"><span class=\"cl\">1.8<\/span>Herroepingsrecht van 14 dagen<\/h3><p>Voor vrijetijdsdiensten met een specifieke datum of periode van uitvoering (tickets, excursies, belevenissen) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen voor onlineaankopen <b>niet<\/b> (art. 59 lid 1 sub n Italiaans Consumentenwetboek). Ook voor pakketreizen geldt geen herroepingsrecht; daarvoor gelden eigen regels (Deel 4). Daarom gelden de annuleringsvoorwaarden van elke dienst, die hieronder zijn samengevat.<\/p><h3 id=\"cancellare\"><span class=\"cl\">1.9<\/span>Een boeking annuleren<\/h3><p>Schrijf naar <b>ticket@gardalanding.it<\/b> met uw ordernummer, naam en de te annuleren dienst. Wij sturen u een ontvangstbevestiging per e-mail met datum en tijd van uw verzoek: die is bepalend voor de berekening van de termijnen.<\/p><h3 id=\"forza-maggiore\"><span class=\"cl\">1.10<\/span>Weer, veiligheid en overmacht<\/h3><p>Sommige belevenissen zijn afhankelijk van het weer en de omstandigheden op het meer. Beslissingen over veiligheid liggen uitsluitend bij de kapitein, de gids of de aanbieder, ook op de dag zelf. Wordt een dienst geannuleerd om redenen die u niet zijn aan te rekenen, dan bieden wij u een nieuwe datum of volledige terugbetaling van wat u voor die dienst heeft betaald.<\/p><h3 id=\"accessibilita\"><span class=\"cl\">1.11<\/span>Bijzondere wensen en toegankelijkheid<\/h3><p>Reist u met beperkte mobiliteit, allergie\u00ebn, dieetwensen of kleine kinderen, laat het ons dan v\u00f3\u00f3r het boeken weten: wij controleren bij de aanbieder of de belevenis geschikt is en antwoorden u schriftelijk.<\/p><h3 id=\"documenti\"><span class=\"cl\">1.12<\/span>Reisdocumenten<\/h3><p>Elke deelnemer moet een geldig identiteitsbewijs hebben en, voor burgers van buiten de EU, de vereiste toegangsdocumenten, inclusief elektronische reisautorisaties waar van toepassing. Wij geven algemene informatie over de vereisten, maar de uiteindelijke controle ligt bij de reiziger.<\/p><h3 id=\"recensioni\"><span class=\"cl\">1.13<\/span>Beoordelingen<\/h3><p>De beoordelingen op de website komen van ons Google-bedrijfsprofiel en worden door Google gepubliceerd. GardaLanding wijzigt ze niet en controleert niet of elke auteur een van onze diensten heeft gekocht.<\/p><h3 id=\"privacy\"><span class=\"cl\">1.14<\/span>Persoonsgegevens<\/h3><p>De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het <a href=\"https:\/\/www.gardavisit.it\/nl\/privacybeleid\/\">Privacy- en cookiebeleid<\/a>, dat geldt voor GardaLanding en GardaVisit.<\/p><h3 id=\"modifiche-termini\"><span class=\"cl\">1.15<\/span>Wijzigingen van deze voorwaarden<\/h3><p>Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op elke boeking is de versie van toepassing die gold op het moment van de orderbevestiging. Richtlijn (EU) 2026\/1024, die de Europese regels voor pakketreizen wijzigt, wordt in Itali\u00eb uiterlijk op 29 september 2028 omgezet: wij werken Deel 4 bij zodra de nieuwe regels van kracht zijn.<\/p><\/section><!-- SINTESI --><section class=\"part\" id=\"cancellazioni\"><header><div class=\"pn\">In het kort<\/div><h2>Annuleringen in \u00e9\u00e9n oogopslag<\/h2><p class=\"scope\">Het overzicht vervangt niet de afzonderlijke Delen, die uitzonderingen en bijzondere gevallen beschrijven.<\/p><\/header><div class=\"tablewrap\"><table><thead><tr><th>Dienst<\/th><th>Als u annuleert<\/th><th>Als de aanbieder of het weer annuleert<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tickets voor pretparken en attracties<\/td><td><span class=\"pill stop\">Niet terugbetaalbaar<\/span><br>Zonder vaste datum tot het einde van het seizoen<\/td><td>Volgens het beleid van de exploitant<\/td><\/tr><tr><td>Excursies en groepsdiensten<\/td><td><span class=\"pill ok\">100%<\/span> tot 48 uur vooraf<br><span class=\"pill stop\">0%<\/span> daarna of bij niet verschijnen<\/td><td>Nieuwe datum of volledige terugbetaling<\/td><\/tr><tr><td>Priv\u00e9tours en pakketreizen<\/td><td><span class=\"pill mid\">Gestaffelde kosten<\/span><br><span class=\"pill stop\">0%<\/span> in de laatste 30 dagen<\/td><td>Volledige terugbetaling binnen 14 dagen<\/td><\/tr><tr><td>Concierge-service<\/td><td>Volgens de aanbieder, min 7% servicekosten<\/td><td>Volledige terugbetaling, inclusief kosten<\/td><\/tr><tr><td>Bedrijven, groepen, scholen<\/td><td>Volgens de geaccepteerde offerte<\/td><td>Volgens de geaccepteerde offerte<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/section><!-- PARTE 2 --><section class=\"part\" id=\"biglietti-parchi\"><header><div class=\"pn\">Deel 2<\/div><h2>Tickets voor pretparken en attracties<\/h2><p class=\"scope\">Toegangskaarten voor pretparken, waterparken, musea en attracties aan het Gardameer, verkocht als erkende doorverkoper.<\/p><\/header><h3><span class=\"cl\">2.1<\/span>Tickets zonder vaste datum<\/h3><p>Tenzij anders vermeld op de productpagina zijn de tickets <b>zonder vaste datum<\/b>: u kunt ze gebruiken op elke openingsdag van het park tot het einde van het seizoen dat op het ticket staat. Openingskalender en -tijden worden door de exploitant bepaald.<\/p><h3><span class=\"cl\">2.2<\/span>Waarom ze niet terugbetaalbaar zijn<\/h3><p>De ticketcode wordt bij aankoop door de exploitant uitgegeven en kan niet worden geannuleerd. Daarom zijn de tickets <b>niet terugbetaalbaar of omruilbaar<\/b>, ook als ze niet v\u00f3\u00f3r het einde van het seizoen worden gebruikt. Dankzij de open datum kiest u wel zelf de dag.<\/p><h3><span class=\"cl\">2.3<\/span>Toegang tot het park<\/h3><p>Bij de ingang gelden het parkreglement, de leeftijds- en lengtegrenzen van de attracties en eventuele identiteitscontroles. Het park kan de toegang beperken vanwege drukte, veiligheid of weer. Gaat het park op besluit van de exploitant het hele seizoen niet open, dan vragen wij namens u terugbetaling aan volgens zijn beleid.<\/p><h3><span class=\"cl\">2.4<\/span>Gereduceerde tarieven<\/h3><p>Voor gereduceerde tickets (kinderen, senioren, mensen met een beperking) moet u bij de ingang een bewijs tonen. Kunt u dat niet, dan kan het park u vragen het verschil bij te betalen.<\/p><\/section><!-- PARTE 3 --><section class=\"part\" id=\"escursioni\"><header><div class=\"pn\">Deel 3<\/div><h2>Excursies en dagactiviteiten<\/h2><p class=\"scope\">Boottochten en minicruises, busexcursies, rondleidingen, proeverijen en groepsbelevenissen van maximaal \u00e9\u00e9n dag.<\/p><\/header><h3><span class=\"cl\">3.1<\/span>Annulering<\/h3><p>U kunt kosteloos annuleren en krijgt de <b>volledige terugbetaling tot 48 uur v\u00f3\u00f3r<\/b> het vertrektijdstip. Daarna, of bij niet verschijnen of te laat komen, is het bedrag niet terugbetaalbaar, omdat de plaats voor u gereserveerd was en niet opnieuw kan worden verkocht.<\/p><h3><span class=\"cl\">3.2<\/span>Weer en beslissing van de kapitein<\/h3><p>Bij boottochten en weersafhankelijke belevenissen beslist <b>uitsluitend de kapitein<\/b> of de gids over het vertrek, op basis van wind, golven en zicht. Bij slecht weer kan de tour worden uitgesteld, om veiligheidsredenen ingekort, verplaatst of geannuleerd, ook op de dag zelf. Bij annulering kiest u tussen een nieuwe datum en volledige terugbetaling.<\/p><h3><span class=\"cl\">3.3<\/span>Minimumaantal deelnemers<\/h3><p>Groepsexcursies gaan door wanneer het minimumaantal op de productpagina is bereikt. Wordt dat niet bereikt, dan laten wij het u minstens 24 uur vooraf weten en bieden wij een andere datum of volledige terugbetaling aan.<\/p><h3><span class=\"cl\">3.4<\/span>Op de dag van de excursie<\/h3><ul><li>Wees <b>minstens 10 minuten v\u00f3\u00f3r<\/b> vertrek op het verzamelpunt.<\/li><li>Toon de voucher aan de gids of de bemanning, eventueel op uw telefoon.<\/li><li>Houd het bij de boeking opgegeven telefoonnummer aan: bij bustours kan verkeer kleine vertragingen bij het ophaalpunt veroorzaken.<\/li><li>Bent u te laat, bel dan meteen de aanbieder: het nummer staat op de voucher.<\/li><\/ul><h3><span class=\"cl\">3.5<\/span>Extra diensten ter plaatse<\/h3><p>De gids kan optionele betaalde extra&#8217;s aanbieden (toegang, lunches, activiteiten). Koopt u die ter plaatse, dan sluit u de overeenkomst rechtstreeks met de aanbieder.<\/p><\/section><!-- PARTE 4 --><section class=\"part\" id=\"tour-privati-pacchetti\"><header><div class=\"pn\">Deel 4<\/div><h2>Priv\u00e9tours en pakketreizen<\/h2><p class=\"scope\">Pakketreizen volgens het Italiaanse Toerismewetboek (wetsdecreet 79\/2011, art. 32\u201351-novies, gewijzigd bij wetsdecreet 62\/2018 ter uitvoering van EU-richtlijn 2015\/2302) en priv\u00e9tours op maat.<\/p><\/header><h3><span class=\"cl\">4.1<\/span>Wanneer is het een pakketreis<\/h3><p>Er is sprake van een pakketreis wanneer wij voor dezelfde reis minstens twee verschillende soorten reisdiensten combineren: vervoer, accommodatie, autoverhuur of andere belangrijke toeristische diensten (bijvoorbeeld belevenissen, gidsen, proeverijen). Stelt GardaLanding de pakketreis samen, dan is het <b>organisator<\/b>; verkoopt het de pakketreis van een andere touroperator, dan is het <b>doorverkoper<\/b> en gelden de voorwaarden van die organisator, die wij u v\u00f3\u00f3r ondertekening verstrekken.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.2<\/span>Informatie v\u00f3\u00f3r de overeenkomst<\/h3><p>V\u00f3\u00f3r de bevestiging ontvangt u het wettelijk verplichte <b>standaardinformatieformulier<\/b>, het programma met inbegrepen en niet-inbegrepen diensten, de totaalprijs, de betalingsvoorwaarden, het minimumaantal deelnemers indien van toepassing, de annuleringskosten en de gegevens van de bescherming bij insolventie.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.3<\/span>Offerte, opties en aanpassingen<\/h3><p>De offerte is <b>10 dagen<\/b> geldig. Beschikbaarheid en prijzen zijn pas gegarandeerd na bevestiging en betaling van de aanbetaling: tot die tijd kunnen hotels en aanbieders hun tarieven wijzigen.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.4<\/span>Aanbetaling en restbetaling<\/h3><p>Bij bevestiging betaalt u een <b>aanbetaling van 30%<\/b>; de restbetaling is verschuldigd <b>30 dagen v\u00f3\u00f3r<\/b> het begin van de dienst. Bij boekingen minder dan 30 dagen voor het begin betaalt u het volledige bedrag bij bevestiging. Bij niet-tijdige betaling kan de organisator de overeenkomst ontbinden en de kosten van punt 4.7 inhouden.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.5<\/span>Prijswijzigingen<\/h3><p>Na de bevestiging kan de prijs alleen stijgen als de overeenkomst dat bepaalt en alleen door wijzigingen in brandstofkosten, belastingen en heffingen op reisdiensten of wisselkoersen, met kennisgeving minstens <b>20 dagen v\u00f3\u00f3r<\/b> het begin. Bedraagt de verhoging meer dan 8%, dan kunt u die aanvaarden of kosteloos opzeggen (art. 39 Toerismewetboek). Dalen dezelfde kosten, dan heeft u recht op prijsverlaging.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.6<\/span>Wijzigingen v\u00f3\u00f3r vertrek<\/h3><p>Wij kunnen onbeduidende wijzigingen aanbrengen en u die op een duurzame drager meedelen. Moeten wij een essentieel onderdeel aanzienlijk wijzigen, dan kunt u de wijziging aanvaarden of kosteloos opzeggen binnen de termijn in onze mededeling (art. 40 Toerismewetboek).<\/p><h3><span class=\"cl\">4.7<\/span>Annulering door u<\/h3><p>U kunt de pakketreis op elk moment v\u00f3\u00f3r het begin opzeggen. In dat geval houden wij een percentage van de totaalprijs in dat stijgt naarmate de begindatum nadert, omdat de kosten toenemen die wij niet meer kunnen terugkrijgen van hotels en aanbieders (art. 41 Toerismewetboek).<\/p><div class=\"scale\" role=\"list\"><div role=\"listitem\"><div class=\"d\">Meer dan 60 dagen vooraf<\/div><div class=\"v\">15%<\/div><\/div><div role=\"listitem\"><div class=\"d\">60 tot 31 dagen vooraf<\/div><div class=\"v\">30%<\/div><\/div><div role=\"listitem\"><div class=\"d\">30 dagen vooraf of minder<\/div><div class=\"v\">100%<\/div><\/div><\/div><p>Heeft een hotel, evenement of andere dienst in uw pakketreis strengere annuleringsvoorwaarden, dan staan die in de offerte en gelden ze voor die dienst: u ziet ze altijd v\u00f3\u00f3r de bevestiging. Op verzoek leggen wij uit hoe het ingehouden bedrag is berekend.<\/p><div class=\"note\"><span class=\"t\">Altijd zonder kosten<\/span><p>U kunt zonder kosten en met volledige terugbetaling opzeggen als zich op de bestemming of in de onmiddellijke nabijheid daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van de pakketreis of het vervoer aanzienlijk be\u00efnvloeden (art. 41 lid 4 Toerismewetboek).<\/p><\/div><p>Wij raden u aan een <b>annuleringsverzekering<\/b> af te sluiten: die dekt de kosten bij ziekte of persoonlijke noodsituaties.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.8<\/span>Annulering door ons<\/h3><p>Wij kunnen de pakketreis annuleren als het vermelde minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt, met kennisgeving minstens 20 dagen vooraf bij reizen van meer dan 6 dagen, 7 dagen vooraf bij reizen van 2 tot 6 dagen en 48 uur vooraf bij reizen van minder dan 2 dagen, of wegens onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. In die gevallen betalen wij u het volledige bedrag terug <b>binnen 14 dagen<\/b>, zonder verdere schadevergoeding.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.9<\/span>Overdracht van de pakketreis<\/h3><p>U kunt de pakketreis overdragen aan een andere persoon die aan de deelnamevoorwaarden voldoet, als u ons minstens <b>7 dagen v\u00f3\u00f3r<\/b> het begin op een duurzame drager informeert. Overdrager en overnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor het restbedrag en eventuele gedocumenteerde extra kosten, bijvoorbeeld naamswijzigingen op tickets (art. 38 Toerismewetboek).<\/p><h3><span class=\"cl\">4.10<\/span>Tijdens de reis<\/h3><p>Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van alle diensten van de pakketreis. Komt iets niet overeen met de overeenkomst, meld het ons dan <b>meteen<\/b> via het assistentienummer in uw reisdocumenten, zodat wij kunnen ingrijpen. Kan het niet worden verholpen, dan heeft u recht op alternatieve regelingen, prijsverlaging en, waar van toepassing, schadevergoeding, ook voor gederfd reisgenot (art. 42, 43 en 46 Toerismewetboek). Verkeert u in moeilijkheden, dan bieden wij u bijstand (art. 45).<\/p><h3><span class=\"cl\">4.11<\/span>Aansprakelijkheidsgrenzen en verjaring<\/h3><p>Schadevergoeding is onderworpen aan de grenzen van de internationale verdragen die op de afzonderlijke diensten van toepassing zijn. Het recht op prijsverlaging of schadevergoeding verjaart twee jaar na de terugkeerdatum; voor letselschade gelden de wettelijke termijnen van het Toerismewetboek.<\/p><h3><span class=\"cl\">4.12<\/span>Garanties<\/h3><p><b>Aansprakelijkheidsverzekering touroperator<\/b>: REVO Insurance S.p.A., via Ami Assistance S.r.l. \u2013 polis nr. OX00039318.<\/p><p><b>Bescherming bij insolventie of faillissement<\/b> (art. 47 Toerismewetboek): Nobis Assicurazioni \u2013 polis nr. 60060000490\/W.<\/p><\/section><!-- PARTE 5 --><section class=\"part\" id=\"concierge\"><header><div class=\"pn\">Deel 5<\/div><h2>Concierge-service<\/h2><p class=\"scope\">Boekingen op maat die ons team voor u regelt bij externe aanbieders: restaurants, wijnhuizen, transfers, jachten, priv\u00e9belevenissen en evenementen. Contact: travel@gardalanding.it.<\/p><\/header><h3><span class=\"cl\">5.1<\/span>Wat inbegrepen is<\/h3><p>De service omvat het zoeken naar oplossingen, het controleren van beschikbaarheid, de boekingen en de communicatie met aanbieders. V\u00f3\u00f3r de bevestiging ontvangt u een overzicht met prijzen, de annuleringsvoorwaarden van elke aanbieder en de servicekosten.<\/p><h3><span class=\"cl\">5.2<\/span>Terugbetalingen en servicekosten<\/h3><p>Annuleert u een Concierge-dienst, dan betalen wij u het bedrag terug dat volgens het annuleringsbeleid van de aanbieder is voorzien, <b>min de Concierge-servicekosten van 7%<\/b> van het boekingsbedrag. De kosten vergoeden het reeds verrichte zoek-, boekings- en beheerwerk en worden v\u00f3\u00f3r de bevestiging in het overzicht vermeld.<\/p><div class=\"example\"><b>Voorbeeld<\/b> \u00b7 Boeking van \u20ac 1.200 voor een priv\u00e9diner met transfer. U annuleert op tijd en de aanbieder betaalt 100% terug. U ontvangt <b>\u20ac 1.116<\/b> (\u20ac 1.200 min \u20ac 84 servicekosten).<\/div><p>Wordt de annulering veroorzaakt door de aanbieder of door GardaLanding, dan krijgt u alles terug, inclusief de kosten.<\/p><p>Worden Concierge-diensten voor dezelfde reis gecombineerd met accommodatie of vervoer, dan kunnen ze een pakketreis vormen: in dat geval geldt Deel 4.<\/p><\/section><!-- PARTE 6 --><section class=\"part\" id=\"aziende-gruppi-scuole\"><header><div class=\"pn\">Deel 6<\/div><h2>Bedrijven, groepen, scholen en overheidsinstanties<\/h2><p class=\"scope\">Incentives en bedrijfsevenementen, verenigingen, georganiseerde groepen, schoolreizen en overheidsinstellingen.<\/p><\/header><h3><span class=\"cl\">6.1<\/span>Offerte en bevestiging<\/h3><p>Elke groepsdienst is gebaseerd op een schriftelijke offerte. De overeenkomst komt tot stand met de schriftelijke aanvaarding van de offerte en, indien gevraagd, de betaling van de aanbetaling. De offerte vermeldt het aantal deelnemers, vrijplaatsen voor begeleiders, betalingstermijnen en annuleringskosten.<\/p><h3><span class=\"cl\">6.2<\/span>Deelnemers en wijzigingen<\/h3><p>Het definitieve aantal deelnemers en de namenlijst moeten minstens <b>20 dagen v\u00f3\u00f3r<\/b> de dienst worden doorgegeven. Verminderingen die daarna worden gemeld, worden volledig in rekening gebracht. Voor groepsdiensten geldt in elk geval de kosteloze annuleringstermijn van 48 uur, tenzij de offerte anders bepaalt.<\/p><h3><span class=\"cl\">6.3<\/span>Italiaanse scholen en overheidsinstanties (MePA)<\/h3><p>Italiaanse scholen en overheidsinstellingen kunnen kopen via de elektronische markt van de overheid (MePA) of via directe gunning. In die gevallen gaan de MePA-voorwaarden en de aanbestedingsdocumenten voor. Wij geven elektronische facturen uit via SdI, passen split payment toe waar vereist en voldoen aan de verplichtingen voor traceerbaarheid van geldstromen (wet 136\/2010) met vermelding van CIG en, indien van toepassing, CUP.<\/p><h3><span class=\"cl\">6.4<\/span>Zakelijke klanten<\/h3><p>Voor klanten die kopen in het kader van hun beroepsactiviteit gelden de consumentenbeschermingsregels niet en is uitsluitend de rechter in Verona bevoegd.<\/p><\/section><!-- PARTE 7 --><section class=\"part\" id=\"reclami\"><header><div class=\"pn\">Deel 7<\/div><h2>Klachten, toepasselijk recht en geschillen<\/h2><\/header><h3><span class=\"cl\">7.1<\/span>Een klacht indienen<\/h3><p>Schrijf naar <b>ticket@gardalanding.it<\/b> met uw ordernummer, de dienst en een beschrijving van het probleem, eventueel met foto&#8217;s of documenten. Wij antwoorden schriftelijk <b>binnen 10 werkdagen<\/b>. Meld het tijdens een belevenis of reis meteen aan de gids of ons assistentienummer: veel problemen worden ter plekke opgelost.<\/p><h3><span class=\"cl\">7.2<\/span>Buitengerechtelijke geschillenbeslechting<\/h3><p>Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u zich wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) volgens het Italiaanse Consumentenwetboek. Bij aankopen vanuit een ander EU-land kunt u gratis hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum Itali\u00eb (ecc-netitalia.it). Het Europese ODR-platform is sinds 20 juli 2025 niet meer actief.<\/p><h3><span class=\"cl\">7.3<\/span>Toepasselijk recht en bevoegde rechter<\/h3><p>Op deze voorwaarden is Italiaans recht van toepassing. Voor consumenten is de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument bevoegd; gunstigere regels van het woonland van de consument blijven onverlet. Voor zakelijke klanten geldt punt 6.4.<\/p><\/section><!-- FAQ --><section class=\"part faq\" id=\"faq\"><header><div class=\"pn\">Veelgestelde vragen<\/div><h2>De meest gestelde vragen<\/h2><\/header><details><summary>Kan ik een boottocht annuleren en mijn geld terugkrijgen?<\/summary><p>Ja, u krijgt alles terug als u minstens 48 uur voor vertrek annuleert. Daarna, of als u niet verschijnt, is het bedrag niet terugbetaalbaar.<\/p><\/details><details><summary>Wat gebeurt er bij harde wind of slecht weer op de dag van de tour?<\/summary><p>De kapitein beslist. Wordt de tour wegens slecht weer geannuleerd, dan kiest u tussen een nieuwe datum en volledige terugbetaling.<\/p><\/details><details><summary>Zijn tickets voor Gardaland en andere parken terugbetaalbaar?<\/summary><p>Nee, omdat de code direct door het park wordt uitgegeven. Ze hebben wel geen vaste datum: u kunt ze op elke openingsdag tot het einde van het seizoen gebruiken.<\/p><\/details><details><summary>Tot wanneer kan ik een priv\u00e9tour of pakketreis annuleren?<\/summary><p>U kunt altijd annuleren tegen betaling van de voorziene kosten. In de laatste 30 dagen voor de dienst is het bedrag niet terugbetaalbaar. Bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming krijgt u alles terug.<\/p><\/details><details><summary>Wat zijn de Concierge-servicekosten van 7%?<\/summary><p>Ze vergoeden het reeds verrichte zoek- en boekingswerk. Ze worden alleen ingehouden als u zelf een Concierge-boeking annuleert en worden v\u00f3\u00f3r de bevestiging vermeld.<\/p><\/details><details><summary>Heb ik een herroepingsrecht van 14 dagen bij onlineaankopen?<\/summary><p>Nee, voor tickets en belevenissen met een vaste datum of periode sluit de wet het herroepingsrecht van 14 dagen uit. De annuleringsvoorwaarden van elke dienst zijn van toepassing.<\/p><\/details><details><summary>Welke betaalmethoden accepteert u?<\/summary><p>Creditcard, debetkaart en Apple Pay via Worldline, met 3-D Secure-authenticatie. Voor groepen en pakketreizen ook bankoverschrijving of betaallink.<\/p><\/details><details><summary>Kunnen Italiaanse scholen via MePA kopen?<\/summary><p>Ja. Wij geven elektronische facturen uit, passen split payment toe waar vereist en vermelden CIG en CUP.<\/p><\/details><\/section><!-- CONTATTI --><section class=\"part\" id=\"contatti\"><header><div class=\"pn\">Contact<\/div><h2>Contact en bedrijfsgegevens<\/h2><\/header><div class=\"contacts\"><div class=\"contact\"><div class=\"w\">Klantenservice en klachten<\/div><div class=\"v\" id=\"c1\">ticket@gardalanding.it<\/div><p>Onlinebestellingen, tickets, excursies, annuleringen.<\/p><button class=\"copy\" data-copy=\"c1\" type=\"button\">Adres kopi\u00ebren<\/button><\/div><div class=\"contact\"><div class=\"w\">Concierge en tours op maat<\/div><div class=\"v\" id=\"c2\">travel@gardalanding.it<\/div><p>Priv\u00e9tours, pakketreizen, Concierge-boekingen, groepen.<\/p><button class=\"copy\" data-copy=\"c2\" type=\"button\">Adres kopi\u00ebren<\/button><\/div><div class=\"contact\"><div class=\"w\">Telefoon<\/div><div class=\"v\" id=\"c3\">+39 045 223 7183<\/div><p>Telefonische ondersteuning voor boekingen en lopende diensten.<\/p><button class=\"copy\" data-copy=\"c3\" type=\"button\">Nummer kopi\u00ebren<\/button><\/div><div class=\"contact\"><div class=\"w\">Gecertificeerde e-mail (PEC)<\/div><div class=\"v\" id=\"c4\">elkosnc@legalmail.it<\/div><p>Alleen voor formele mededelingen.<\/p><button class=\"copy\" data-copy=\"c4\" type=\"button\">Adres kopi\u00ebren<\/button><\/div><\/div><\/section><\/main><\/div><section class=\"gl-close\"><div class=\"wrap\"><div><div class=\"brand\">Garda<span style=\"color:var(--brass)\">Landing<\/span><\/div><p class=\"claim\">GardaVisit is de gids voor het Gardameer van GardaLanding.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/\" style=\"color:var(--hero-ink)\">gardalanding.it<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.gardavisit.it\" style=\"color:var(--hero-ink)\">gardavisit.it<\/a><\/p><\/div><div><p><b>Elko S.n.c.<\/b> \u00b7 Touroperator en reisbureau<\/p><p>Via Mantova 23, 37019 Peschiera del Garda (VR), Itali\u00eb<br>Btw 04213890231 \u00b7 REA VR-401897<br>Vergunning ref. nr. 0050178 van 28\/05\/2015, provincie Verona<br>Aansprakelijkheid REVO Insurance, polis nr. OX00039318<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.gardavisit.it\/nl\/privacybeleid\/\" style=\"color:var(--hero-ink)\">Privacy- en cookiebeleid<\/a><\/p><\/div><\/div><\/section><script>\n(function(){\n  var links=[].slice.call(document.querySelectorAll('#toc a'));\n  var sel=document.getElementById('tocm-select');\n  var ids=links.map(function(a){return a.getAttribute('href').slice(1)});\n  var secs=ids.map(function(id){return document.getElementById(id)});\n  function spy(){\n    var y=window.scrollY+120, cur=ids[0];\n    secs.forEach(function(s,i){ if(s && s.offsetTop<=y) cur=ids[i]; });\n    links.forEach(function(a){ a.classList.toggle('on', a.getAttribute('href')==='#'+cur); });\n    if(sel &#038;&#038; sel.value!==cur) sel.value=cur;\n  }\n  window.addEventListener('scroll',spy,{passive:true}); spy();\n  sel.addEventListener('change',function(){ var t=document.getElementById(sel.value); if(t) t.scrollIntoView(); });\n  document.querySelectorAll('.copy').forEach(function(b){\n    b.addEventListener('click',function(){\n      var el=document.getElementById(b.dataset.copy), txt=el.textContent.trim(), orig=b.textContent;\n      function done(){ b.textContent='Gekopieerd'; setTimeout(function(){b.textContent=orig},1600); }\n      function fallback(){ var r=document.createRange(); r.selectNodeContents(el); var s=getSelection(); s.removeAllRanges(); s.addRange(r); }\n      if(navigator.clipboard &#038;&#038; navigator.clipboard.writeText){ navigator.clipboard.writeText(txt).then(done,fallback); } else fallback();\n    });\n  });\n})();\n<\/script><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-6374","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Algemene voorwaarden - GardaLanding<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden - GardaLanding\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gardalanding\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/gardalanding\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-30T11:45:03+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"name\":\"Algemene voorwaarden - GardaLanding\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-26T07:24:38+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-30T11:45:03+00:00\",\"description\":\"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/home-2026\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Algemene voorwaarden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Gardalanding\",\"description\":\"Tutto quello che puoi fare sul Lago di Garda\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Gardalanding\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/glblu.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/glblu.webp\",\"width\":969,\"height\":254,\"caption\":\"Gardalanding\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.gardalanding.it\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/gardalanding\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/gardalanding\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Algemene voorwaarden - GardaLanding","description":"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Algemene voorwaarden - GardaLanding","og_description":"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.","og_url":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/","og_site_name":"Gardalanding","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/gardalanding","article_modified_time":"2026-10-30T11:45:03+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/","url":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/","name":"Algemene voorwaarden - GardaLanding","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/#website"},"datePublished":"2026-10-26T07:24:38+00:00","dateModified":"2026-10-30T11:45:03+00:00","description":"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/home-2026\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemene voorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/","name":"Gardalanding","description":"Tutto quello che puoi fare sul Lago di Garda","publisher":{"@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/#organization","name":"Gardalanding","url":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.gardalanding.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/glblu.webp","contentUrl":"https:\/\/www.gardalanding.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/glblu.webp","width":969,"height":254,"caption":"Gardalanding"},"image":{"@id":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/gardalanding","https:\/\/www.instagram.com\/gardalanding\/"]}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"smart-post-landscape":false,"smart-post-portrait":false,"psacp-medium":false,"menu-24x24":false,"menu-36x36":false,"menu-48x48":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Denise Ferrari","author_link":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/author\/denise-ferrari\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Voorwaarden van GardaLanding: pretparktickets, excursies aan het Gardameer, priv\u00e9tours, pakketreizen en Concierge. Annulering en terugbetaling.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6374"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6374\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6477,"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6374\/revisions\/6477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gardalanding.it\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}